چگونه یک رقیق کردن هدف ، محتمل بودن برند شما را از بین می برد (و چگونه از آن جلوگیری کنید)

در سال 1996 ، دو دکتر استنفورد. دانش آموزان لری پیج و سرگئی برین فهمیدند که بزرگترین موتورهای جستجوی اینترنتی این کار را اشتباه انجام می دهند.

سایتهای یاهو و MSN با دست به عنوان دایرکتوری.

بنابراین شما فقط می توانید به دنبال موارد خاصی باشید.

Altavista یک الگوریتم کمی پیشرفته تر داشت.

بسته به چند بار دوره جستجوی سایت شما ، سایت ها را رتبه بندی می کند.

اما اگر کلمه “هویج” در صفحه 20 بار ظاهر شود ، به این معنی نیست که این صفحه مورد نظر شما است.

بنابراین آنها نتیجه خوبی نداشتند.

چالش واقعی این بود رتبه بندی میلیون ها سایت در اینترنت

نه تنها بر اساس دوره جستجوی شما بلکه بر اساس اعتماد به نفس سایت نیز انجام می شود.

و این دو دکتر استنفورد. دانش آموزان راهی درخشان برای غلبه بر این چالش پیدا کرده اند.

آنها فهمیدند که محافل دانشگاهی قبلاً راه حلی برای همین مشکل پیدا کرده اند: ادبیاتحرف

هرچه نقل قول های بیشتری وجود داشته باشد ، معتبرتر است.

و اگر اسنادی که شما در ارتباط هستید نیز قابل اعتماد ، حتی بهتر است.

بنابراین ، آنها الگوریتمی ایجاد کردند که شبکه را تکان می دهد و سایت ها را بر اساس تعداد و کیفیت پیوندهایی که از سایت های دیگر دارد ، رتبه بندی می کند.

با ترکیب این رتبه بندی با شرایط جستجوی مصرف کننده و چندین عامل دیگر ، موتور آنها دقیق ترین نتایج جستجو را داشت.

آنها الگوریتم PageRank و شرکت Google خود را نامیدند.

اما آنها هنگام راه اندازی Google در سال 1998 ، تصمیم به طراحی غیرمعمول گرفتند.

سایت های جستجو از دهه 90 بیشتر بود درگاهحرف

آنها همه چیز را داشتند – اخبار ، بازی ها ، ردیابی بورس ، گپ …

بنابراین وقتی به این پورتال ها رفتید ، با یک صفحه به هم ریخته فرود آمدید جعبه جستجو در گوشه

پیج و برین فکر کردند که همه این موارد تصادفی حواس پرتی است.

تفاوت گوگل کیفیت نتایج جستجو بود.

برای اثبات این تفاوت در بازدید کنندگان ، آنها تصمیم گرفتند سایت خود را بسازند فقط جستجو کنیدحرف

بنابراین آنها یک جعبه جستجو را فقط در مرکز صفحه قرار داده و سایت را منتشر می کنند.

کاربران اینترنت روز با دیدن Google شگفت زده شدند.

وقتی به سایت رفتند ، آنها فقط یک چیز داشتند – برای پر کردن زمان جستجو.

بنابراین آنها انتظار داشتند که خوب باشد که آنچه را که به دنبال آن هستید پیدا کنید.

چون این بود تنها گوگل انجام داد.

و الگوریتم PagerAnk Google برای این انتظار ارائه شده است.

بنابراین آنها به جای مراجعه به وب سایت های دیگری که به دنبال آن بودند ، به استفاده از Google برای جستجو ادامه دادند یکی از بسیاری از خصوصیات آنهاحرف

شما بقیه داستان را می دانید.

Googling تبدیل شده است فعل و گوگل غول پیکر شد.

27 سال بعد ، Google هنوز هم با تغییرات کوچک صفحه اصلی را دارد.

یک گل واحد چند گل به ثمر رساند

آیا اگر به عنوان پورتال نیز راه اندازی شود ، گوگل می تواند در برابر شرکتهای غالب اینترنتی روز موفق شود؟

چه کسی می داند

اما ما یک چیز را می دانیم.

یاهو و سایر درگاه های جستجو سعی کردند به مشتریان در رسیدن به اهداف زیادی کمک کنند.

گوگل می خواست به آنها کمک کند تا دست یابند هدفحرف

و آنها آن را با رابط کاربری خود به بازدید کنندگان نشان دادند.

بنابراین وقتی افراد از Google بازدید می کنند ، یک قول واضح را می بینند: برای یافتن آنچه در اینترنت به دنبال آن هستند.

بقیه؟

آنها به همه چیز قول دادند.

با اخبار ، با اخبار لذت ببرید ، با بازی ها لذت ببرید ، با چت با غریبه ها صحبت کنید … و به دنبال آنچه می خواهید جستجو کنید.

بنابراین هر درخواست کمتر قابل قبول بود.

ایان ، آیل فیشباخ و آری کروستنسکی این مفهوم را در تحقیقات خود در سال 2007 پیدا کردند و آن را نامیدند باز کردن هدفحرف

هرچه اهداف بیشتری برای کمک به مشتریان در دستیابی به آنها داشته باشید ، هر ادعایی کمتر قابل قبول خواهد بود.

بیایید بگوییم که این برند A به مشتریان می گوید که به آنها در صرفه جویی در وقت کمک می کند.

و مارک B به مشتریان می گوید که آنها به آنها در صرفه جویی در وقت ، افزایش درآمد و کاهش کمک می کنند.

حدس بزنید چه کسی مناسب تر است؟

بله ، تحقیقات به وضوح نشان می دهد که مشتریان معتقدند که برند A به احتمال زیاد در وقت خود صرفه جویی می کند.

زیرا این تنها هدفی است که آنها در خدمت آنها هستند.

و برند B با صحبت کردن در مورد متفاوت ، ارزش خود را رقیق می کند ، آزادانه نتایج

رقیق کردن اهداف یک اشتباه رایج است که بسیاری از مارک ها بدون تحقق آن مرتکب می شوند.

آنها همه چیزهای مختلفی را که می توانند به مشتریان ارائه دهند می دانند.

بنابراین آنها می خواهند در مورد همه چیزحرف

مشکلات مختلفی که می توانند زمینه های مختلفی را که در آن می توانند متناسب باشند ، حل کند ، نتایج مختلفی که به مشتریان کمک می کند …

نکته جالب این است که حتی اگر واقعاً بتوانید این همه را تحویل دهید ، مهم نیست.

مشکل این است که مشتریان اعتقاد ندارند.

و کیفیت محصول یا خدمات شما می شود بی ربطحرف

بنابراین ، چگونه می توانید از رقیق کردن اهداف خودداری کنید تا برند خود درست تر شود؟

در اینجا دو روش اساسی وجود دارد:

1. به مشتریان کمک کنید تا به یک هدف اصلی برسند

این واضح است

بله ، محصول یا خدمات شما می تواند در بسیاری از موارد به مشتریان کمک کند.

اما شما نمی توانید مشتریان را در جهات مختلف بکشید.

شما باید قربانی کنید.

شما باید انتخاب کنید.

و وقتی هدف خود را انتخاب می کنید ، همه چیز دیگر باید از آن پشتیبانی کند.

فیل بردری در کتاب خود رمزگشایی شده مثال خوبی دارد.

چند وقت پیش ، ولوو و مرسدس توقف خودکار اتومبیل های خود را اضافه کردند.

اما این مارک ها متفاوت هستند اهداف مشتریحرف

ولوو برای ایمنی است.

و مرسدس برای برتری است.

بنابراین آنها این ویژگی جدید تبلیغات را به روش خود اعلام کردند.

ولوو نشان داد که چگونه این ویژگی جدید از تصادفات جلوگیری می کند و خانواده را در خودرو ایمن نگه می دارد.

آنها هدف از برند خود – ایمنی را تقویت کرده اند.

اما مرسدس تبلیغ دیگری انجام داد.

هنگامی که راننده مرسدس در جاده است ، یک دروگر ناگهان تاریک در صندلی بعدی ظاهر می شود ، لبخند می زند و او می گوید: “متاسفم.”

راننده ترسیده است.

و هنگامی که راننده به جلو نگاه می کند ، یک وسیله نقلیه ساختمانی تمیز کردن درختان شکسته در جاده است.

ویژگی جدید Mercedes Stop ماشین را متوقف می کند و زندگی راننده را نجات می دهد.

این بار راننده به یک دروگر تاریک می رود ، لبخند می زند و می گوید: “متاسفم.”

ما می بینیم که یک کمربند تاریک ناامید شده است.

و این تبلیغ به چه معنی است؟

راننده مرسدس است برتر حتی به مرگ

بنابراین ، او از هدف برند مرسدس – برتری پشتیبانی می کند.

همان ویژگی

اما پیام های مختلف

می بینید که حتی همین ویژگی با پیام های مختلف برای اهداف مختلف برند گزارش شده است.

بنابراین به مارک خود فکر کنید.

مشکل اصلی که برای مشتریان حل می کنید چیست؟

نتیجه اصلی عاطفی/اجتماعی که به آنها در دستیابی به آنها کمک می کنید چیست؟

ما در مورد تحریک به خروج صحبت کردیم.

اولویت بندی و روشن برای هدفی که به مشتریان در دستیابی به آنها کمک می کنید روشن شوید.

برای شناخته شدن یک چیزحرف

بنابراین مشتریان معتقدند که می توانید آن را تحویل دهید.

2. پیام های خود را محکم نگه دارید

هرچه بیشتر با مشاغل مختلف تعامل داشته باشم ، بیشتر معنی آن را می بینم وضوححرف

وضوح در مورد ارزشی که برند برای مشتریان خود ایجاد می کند.

وضوح اطراف چه می توانم بگویم برای این مقدار

زیرا وقتی هیچ وضوح وجود ندارد ، همه برند را در جهت های دلخواه می کشند.

و مشتریان متوجه آن می شوند.

شما یک مثال می خواهید؟

یک تجارت را با یک محصول یا خدمات مناسب در نظر بگیرید.

وقتی تیم های مختلف آنها هیچ وضوح در اطراف ندارند چه می توانم بگویم با توجه به ارزش برند آنها ، این اتفاق می افتد:

تیم محتوای آنها از یک طریق از ارزش صحبت می کند.

تیم فروش آنها از مزایای دیگر صحبت می کند.

و صفحه وب آنها داستانی نامربوط را بیان می کند.

بنابراین مشتریان سیگنال های مختلفی دریافت می کنند در هر تعامل با مارک

این ارزش برند را رقیق می کند.

چون وقتی ندارید پیام متحد و مداوم در کانال ها قربانی رقیق کردن اهداف هستید.

به همین دلیل مهم است که یک استراتژی پیام رسانی روشن داشته باشید.

به هر حال ، من این کار را اغلب دریافت می کنم.

“اما آیا نباید با پیام های خود آزمایش کنیم؟”

خوب ، جواب نه.

زیرا پیام ها هستند چی میگی موقعیت یابی خود را بیان کنید.

بنابراین ، او باید از بینش های مشتری ، شرکت و رقابت متولد شود – نه آزمایش.

شما می توانید با نوشتن نسخه برداری – که برای به عنوان شما آن را می گویید

بنابراین ، پیام های اصلی خود را که از هدف اصلی مشتری شما پشتیبانی می کند ، تعریف کنید.

و آنها فقط این پیام ها را به هر کانال منتقل می کنند.

پیام های خود را محکم نگه دارید.

بگذارید رقبای شما ادعا کنند که بهترین هستند همه چیزحرف

مشتریان باور خواهند کرد شماحرف

جدید

آیا از این مقاله لذت بردید؟

سپس دوست دارید که چگونه مارک ها یک خبرنامه را برنده می شوند.

انتخاب کردن “5 مدل ذهنی برای تمایز تجارت خود“راهنمای هنگام پیوستن. رایگان است