نوآوری بین صنعتی: چگونه با نادیده گرفتن بهترین شیوه ها برند خود را متمایز کنیم

در سال 2001، همه نشریات تجاری و فناوری می گفتند که استیو جابز به سادگی یک اشتباه بزرگ مرتکب شده است.

جابز اعلام کرد که تصمیم گرفته است اپل را تغییر دهد استراتژی خرده فروشی.

تا به حال، اپل با خرده فروشان لوازم الکترونیکی مانند Best Buy و Circuit City برای فروش محصولات خود شریک شده است.

اما هیچ وقت آنطور که اپل انتظار داشت عمل نکرد.

محصولات اپل در کنار برندهای دیگری نمایش داده می شد که اپل نمی خواست با آنها مرتبط شود.

و کارمندان این زنجیره ها هیچ گاه از دانش لازم در مورد محصولات اپل برخوردار نبودند.

نه انگیزه ای برای فروش بیشتر آنها.

بنابراین فروش ناامید کننده بود.

مدیران اپل سعی کرده اند موارد مختلفی را بهبود بخشند – مانند داشتن فضاهای اختصاصی و کارمندان برای محصولات اپل در خرده فروشان خاص.

اما هیچ چیز کار نکرد.

بنابراین جابز تصمیم گرفت که زمان آن رسیده است که فروشگاه های اپل خود را ایجاد کند.

اما بسیاری از تحلیلگران معتقدند که این یک اشتباه بزرگ است.

حتی مایکل دل گفت که این یک فاجعه برای اپل خواهد بود.

هیچ سابقه ای برای ایجاد یک کانال خرده فروشی موفق توسط یک شرکت فناوری وجود نداشت.

و اکثر خرده فروشان لوازم الکترونیکی به سختی سودآور بودند.

اما جابز می خواست چیزهایی بسازد ناهمسان.

او فروشگاه های جدید را تنها به عنوان کانال های فروش نمی دید.

فروشگاه جدید فرصتی عالی بود تا مردم مکانی فیزیکی برای تجربه برند اپل فراهم کنند.

اما سوال این بود که “چطور؟”

جابز و مدیران جدید اپل که برای این پروژه استخدام شده بودند تصمیم گرفتند طرح های تمام خرده فروشان الکترونیک موجود را نادیده بگیرند.

در عوض، آنها به دنبال الهام گرفتن از تجربیات فیزیکی قابل توجه – غیر مرتبط با فناوری هستند.

اولین مورد موزه ها بود.

همه موزه ها برای ارائه هنر هستند.

همانطور که جابز محصولات اپل را دید اثر هنریآنها قرار بود به عنوان آثار هنری در موزه ها ارائه شوند.

علاوه بر این، موزه ها تجربیاتی را برای اطلاع بازدیدکنندگان از آثار هنری یا تاریخی ارائه می دهند.

آنها تنها نیستند معاملاتی.

بنابراین فروشگاه‌های جدید اپل نیز باید مشابه باشند، جایی که بازدیدکنندگان می‌توانند از محصولات اپل استفاده کنند و یاد بگیرند که با آنها چه کاری انجام دهند.

الهام بعدی از تجمل بود.

جابز دوست داشت که برندهای لوکس چگونه به طراحی فروشگاه هایشان توجه می کنند.

آنها می دانستند که جزئیات مهم هستند، از موادی که در فروشگاه ها استفاده می کردند تا نحوه رفتار کارکنان.

بنابراین فروشگاه‌های جدید اپل باید مانند فروشگاه‌های لوکس به نظر می‌رسند و هویت خلاقانه، ساده و ممتاز اپل را نشان می‌دهند.

و باید در مکان های خاصی در کنار برندهای لوکس دیگر قرار می گرفتند.

جابز حتی با مدیر عامل LVMH برنارد آرنو تماس گرفت تا بازخورد او را در مورد این طرح دریافت کند.

و پس از جمع آوری تمام ایده ها و صدها جلسه، مفهوم فروشگاه جدید اپل را توسعه دادند.

آنها اولین را در سال 2001 در ویرجینیا افتتاح کردند.

بیش از 500 نفری که برای افتتاحیه در صف منتظر ماندند ناامید نشدند.

هیچ کس تا به حال فروشگاه سخت افزاری مانند این را ندیده بود.

مردم آن را دوست داشتند.

فروشگاه های اپل رسیده است 1 میلیارد دلار فروش بعد از سه سال

و می دانید باورنکردنی ترین عدد چیست؟

در سال 2011، فروشگاه های اپل در ایالات متحده به میانگین درآمد 473000 دلار در هر رسید. هر کارمند.

جابز در مورد موفقیت اپل استور گفت:

«مردم قبلاً نمی‌خواستند این همه زمان و پول یا مهندسی در یک فروشگاه سرمایه‌گذاری کنند.

مهم نیست که مشتری این را بداند.

آنها فقط آن را احساس می کنند. آنها احساس می کنند که چیزی کمی متفاوت است.

زمانی که ایده های بخش های نامرتبط به شما کمک می کند خود را متمایز کنید

استیو جابز در سخنرانی معروف خود در شروع کار در استنفورد در مورد اتصال نقطه ها.

توسعه مفهوم اپل استور نمونه کامل این بود.

او و تیمش نقاط را به هم متصل کردند، اما از صنایع مختلف.

تا این لحظه همه مدیران فنی در چارچوب فکر می کردند مرز ها از صنعت آنها

در نتیجه، نتایج خرده فروشی آنها به همان حدود محدود شد.

اما جابز به دنبال چیزی منحصر به فرد بود.

و هنجار جدیدی برای همه برندهای فناوری ایجاد کرد.

رامون وولینگ به آن می گوید نوآوری بین صنعتی در کتاب او در اینجا اختراع نشده است.

ارائه ایده های منحصر به فرد با استفاده از آنچه در صنایع دیگر انجام شده است، یک روش حل مسئله است.

بهش فکر کن.

هر مشکل تجاری را که می‌خواهید حل کنید، شانس خوبی وجود دارد از قبل تصمیم گرفته شده است در سایر صنایع

اما بسیاری از مدیران، مهندسان و طراحان مشاغل عمودی دارند – آنها در بخش های خاصی تخصص دارند.

بنابراین آنها همیشه “در داخل جعبه” فکر می کنند.

و زمانی که شما کم و بیش همان طرز فکر رقبای خود را دارید، به طور پیش فرض نمی توانید چیزی را متمایز کنید.

به همین دلیل است که نوآوری بین صنعتی سودمند است.

این به شما کمک می کند تا فراتر از ایده هایی بروید که همه رقبای شما از قبل استفاده می کنند.

حالا ایده ساده است.

اما اجازه دهید در مورد چند نکته کلیدی برای استفاده از آن برای تجارت خود صحبت کنیم.

دو نکته که نوآوری بین صنعتی را موثرتر می کند

1. ابتدا تصمیم بگیرید

یک چیز بیشتر از همه مانع خلاقیت می شود: الف مشکل نامشخص.

میدونم واضح به نظر میاد

اما شما باور نمی کنید که چند وقت یکبار کسب و کارها در نوآوری شکست می خورند زیرا گیجی.

وقتی هیچ تصمیم روشنی در مورد جهت شرکت (یا بخش) وجود ندارد، همه سعی می‌کنند به جهات مختلف بروند.

به عبارت دیگر، زمانی که استراتژی مشخصی وجود ندارد.

بنابراین، هیچ کس نمی تواند راه حل های خوبی ارائه دهد.

بنابراین ابتدا مشکل را روشن کنید – مانند کاری که استیو جابز برای فروشگاه اپل انجام داد.

پس از آزمون و خطا با شرکای مختلف فناوری خرده فروشی، جابز تصمیم گرفت:

آن‌ها باید یک تجربه فیزیکی منحصربه‌فرد و شایسته برند اپل ایجاد می‌کردند.

هیچ گزینه دیگری وجود نداشت.

هنگامی که مشکل مشخص شد، جستجوی خارج از صنعت فناوری برای الهام گرفتن آسان شد.

به یاد داشته باشید: هر چه مشکل واضح تر باشد، نوآوری آسان تر است.

2. همه بهترین روش ها را بیاموزید… و آنها را نادیده بگیرید

“ما بهترین شیوه ها را در صنعت خود دنبال می کنیم.”

اگر این را از یک مدیر اجرایی شنیدید یا آن را در یک وب سایت مشاهده کردید، می توانید از هر محصولی که آن برند ارائه می دهد مطمئن باشید. میانگین.

میدونی چرا؟

یادگیری “بهترین شیوه ها” در هر صنعتی در ابتدا مفید است.

شما خواهید فهمید که کارها چگونه کار می کنند.

اما وقتی همه آنها را دنبال می کنند، شرکت ها بالا می روند کپی از یکدیگر.

محصولات مشابه.

برندهای مشابه

و تاکتیک های بازاریابی مشابه.

بنابراین طبق تعریف شما باید بهترین شیوه ها را نادیده بگیرید متفاوت باش.

و یکی از راه‌های آسان برای جایگزینی بهترین شیوه‌های صنعت شما، استفاده از ایده‌های بخش‌های غیر مرتبط است.

در مورد اپل استور و طراحی صحبت کردیم.

اما بیایید به نمونه‌های دیگری نگاه کنیم که در آن شرکت‌ها از نوآوری بین‌صنعتی در حوزه‌های مختلف برای کسب مزیت استفاده کرده‌اند:

نمونه های دیگر از نوآوری بین صنعتی:

• تولید – محصول: جیمز دایسون از سیستم‌های سیکلونی که در کارخانه‌های چوب بری می‌دید برای ایجاد جاروبرقی بدون کیسه بهتر استفاده کرد. نایک کابل‌های پل‌های معلق را کپی کرد تا فناوری Flywire را ایجاد کند که از کفش‌های ورزشی پشتیبانی می‌کند.
• بازار یابی: فیلیپ کریم و دوستانش متوجه شدند که تقریباً همه تشک ها در فروشگاه های آجر و ملات فروخته می شوند. بنابراین آنها Casper Sleep را برای فروش تشک با استفاده از یک مدل تجارت الکترونیک تأسیس کردند.
• مدل تجاری: Dollar Shave Club از شرکت های نرم افزاری الهام گرفت و یک سرویس اشتراک تیغ ایجاد کرد. مشتریان راحتی و صرفه جویی در هزینه را دوست داشتند. این شرکت در سال 2016 به قیمت 1 میلیارد دلار به یونیلور فروخته شد.
• تجربه: Peloton کلاس های گروهی زنده را با تجهیزات تناسب اندام خانگی ترکیب می کند تا یک تجربه آموزشی منحصر به فرد ایجاد کند.

حالا اشتباه نکن

برخی از مناطق عملیاتی وجود دارد که “بهترین شیوه” در آنها مفید است.

مانند امنیت و ایمنی.

اما فراتر از آن، برای متفاوت بودن باید وضعیت موجود را به چالش بکشید.

در غیر این صورت، انجام کاری که دیگران در حال حاضر انجام می دهند، بهترین راه برای تبدیل شدن به یک کالا است.

تصور کنید که استیو جابز به دنبال بهترین شیوه های فنی آن زمان باشد.

اپل هرگز اپل استور یا آیفونی که امروز می شناسیم نخواهد داشت.

و همانطور که پیکاسو گفته است:

“قوانین را مانند یک حرفه ای یاد بگیرید تا بتوانید مانند یک هنرمند آنها را زیر پا بگذارید.”

–

آیا این مقاله را پسندیدید؟

سپس خبرنامه چگونه برندها برنده می شوند را دوست خواهید داشت.

گرفتن “5 مدل ذهنی برای متمایز کردن کسب و کار شما” هنگام عضویت راهنمایی کنید. رایگان است.