شخصیت دلپذیر در محل کار آن چیزی نیست که شما فکر می کنید

احتمالاً این خط را در یک آگهی شغلی دیده اید:

متقاضیان باید شخصیتی خوشایند داشته باشند.»

مردم اغلب به این موضوع می خندند. برخی حدس می زنند که این بدان معناست که شرکت به دنبال فردی جذاب است. برخی دیگر فکر می کنند که این به معنای اغلب لبخند زدن، صحبت کردن با اعتماد به نفس و دوستانه بودن با همه است.

اما این عبارت بیشتر سردرگمی ایجاد می کند تا وضوح.

آدم خوب دقیقا چیه؟

آیا این بدان معنی است که شما در حال خروج هستید؟ آیا همیشه باید شاد به نظر برسید؟ آیا باید با رئیس خود موافق باشید و از گفتگوهای دشوار اجتناب کنید؟ آیا افراد ساکت و جدی در مضیقه هستند؟

نه اصلا.

داشتن شخصیتی دلپذیر در محیط کار به چهره، اندام، جذابیت یا تیپ شخصیتی شما بستگی ندارد. این در مورد تبدیل شدن به محبوب ترین فرد در دفتر نیست.

این در مورد این است که چگونه رفتار شما بر افراد اطراف شما تأثیر می گذارد.

تعریف بهتر این است:

شخصیت خوشایند در محیط کار، الگوی رفتاری است که اعتماد، ارتباط و همکاری را آسان‌تر می‌کند.

این چیزی است که هر کسی می تواند آن را توسعه دهد.

شما نیازی به تغییر شخصیت خود ندارید. شما باید از نحوه کار با مردم آگاهی بیشتری پیدا کنید.

شخصیت دلپذیر زیبایی ظاهری نیست

بیایید ابتدا شایع ترین سوء تفاهم را برطرف کنیم.

شخصیت دلپذیر هیچ ربطی به زیبا یا خوش تیپ بودن ندارد.

ظاهر می تواند بر برداشت اولیه تأثیر بگذارد. چه بخواهیم چه نخواهیم این درست است. اما ظاهر بسیار اندکی در مورد نحوه رفتار یک فرد در محل کار به ما می گوید.

یک کارمند خوش قیافه همچنان می تواند بی احترامی، غیرقابل اعتماد یا کار کردن با او دشوار باشد.

فردی که با تصور جامعه در مورد زیبایی مطابقت ندارد، می تواند با مشتریان توجه، شایسته، قابل اعتماد و عالی باشد.

استایل حرفه ای مهم است. مردم باید تمیز سر کار بیایند و خود را متناسب با نقششان معرفی کنند. اما نگهداری یک شخصیت نیست و جذابیت یک شخصیت نیست.

زمانی که کارفرمایان از ظاهر به عنوان میانبر شخصیت استفاده می کنند، خطر نادیده گرفتن افراد خوب را دارند.

وقتی کارمندان بر این باورند که برای موفقیت باید جذاب به نظر برسند، ممکن است روی چیز اشتباهی تمرکز کنند.

سوال این نیست:

“آیا من خوب به نظر می رسم؟”

یک سوال بهتر این است:

“آیا رفتار من به مردم کمک می کند تا با من خوب کار کنند؟”

این به معنای برون گرا بودن نیست

برخی از مشاغل به افرادی که اول صحبت می کنند، اغلب صحبت می کنند و در هر اتاقی راحت به نظر می رسند، پاداش می دهند.

این می تواند باعث شود کارمندان ساکت احساس کنند که مشکلی با آنها وجود ندارد.

سکوت اشکالی ندارد.

می توان رزرو کرد و در عین حال به وضوح ارتباط برقرار کرد. یک کارمند ممکن است ترجیح دهد گوش دهد و همچنان کمک ارزشمندی داشته باشد. یک مدیر می تواند آرام و جدی باشد بدون اینکه سرد یا غیرقابل دسترس باشد.

برون گرایی یک ترجیح شخصی است. رفتار حرفه ای یک انتخاب است.

دفتر نیازی به صحبت کردن همه ندارد. به افرادی نیاز دارد که بدانند چه زمانی صحبت کنند، چگونه گوش دهند و چگونه مشارکت کنند.

اعتماد به کارمند ساکتی که به قول‌ها وفا می‌کند، با دقت آماده می‌شود و هدفمند صحبت می‌کند، ممکن است راحت‌تر از کارمند جذابی باشد که قول می‌دهد اما عمل نمی‌کند.

نیازی به بلندتر شدن ندارید

شما باید ارزش خود را آسان تر کنید.

این به این معنی نیست که همیشه بخندید

نشاط می تواند محل کار را سبک تر کند. یک سلام گرم، یک لبخند واقعی و یک نگرش مثبت می تواند به افراد کمک کند تا احساس خوشایندی داشته باشند.

اما هیچ کس نمی تواند همیشه شاد باشد.

افراد استرس، اندوه، ناامیدی، بیماری، مشکلات خانوادگی و خستگی را تجربه می کنند. الزام کارکنان به لبخند زدن در هر مشکلی، محل کار سالمی ایجاد نمی کند. بازیگری احساسی ایجاد می کند.

حرفه ای بودن شما را ملزم نمی کند وانمود کنید که همه چیز خوب است.

این امر مستلزم این است که احساسات خود را مسئولانه مدیریت کنید.

می توان گفت:

“امروز با چیز سختی روبرو هستم، بنابراین ممکن است ساکت تر از حد معمول باشم. همچنان به آنچه قول داده بودم عمل می کنم.”

صادقانه و حرفه ای است.

دردت رو به همه سرایت نمیکنی همچنین، وانمود نکنید که کسی هستید که نیستید.

شخصیت خوشایند خوشبختی دائمی نیست.

این یک مسئولیت احساسی است.

این به معنای توافق با همه نیست

برخی از مردم فکر می کنند که یک کارمند خوب کسی است که هرگز شکایت نمی کند، هرگز بحث نمی کند و همیشه از مدیریت حمایت می کند.

ممکن است کار با این کارمند آسان به نظر برسد.

اما سکوت همیشه مفید نیست.

عضو تیمی که مشکل جدی می بیند و چیزی نمی گوید لزوما وفادار نیست. مدیری که از بازخوردهای دشوار اجتناب می کند، لزوماً مهربان نیست. کارمندی که با هر تصمیمی موافق است، می تواند به جای دفاع از شغل، از تاییدیه خود دفاع کند.

کارمندان خوب می دانند چگونه بدون بی احترامی مخالفت کنند.

به جای اینکه بگوییم:

این طرح هرگز جواب نخواهد داد.»

ممکن است بگویید:

“من خطری می بینم که می تواند پروژه را به تاخیر بیندازد. آیا می توانم آنچه را که پیدا کردم توضیح دهم و گزینه دیگری را پیشنهاد کنم؟”

اضطراب باقی می ماند. تغییر رفتار.

شما به آن شخص حمله نمی کنید. شما به بهبود راه حل کمک می کنید.

شخصیت خوشایند شما را همیشه خوشایند نمی کند.

این شما را سازنده می کند.

شخصیت خوشایند در محل کار چگونه به نظر می رسد

این عبارت تنها زمانی مفید می شود که آن را به اعمالی تبدیل کنیم که مردم بتوانند مشاهده کنند.

در اینجا هفت رفتار وجود دارد که کار کردن با کسی را آسان تر می کند.

1. با مردم با احترام رفتار می کنید

احترام برای مدیران ارشد، مشتریان مهم یا افرادی که می توانند به شغل شما کمک کنند محفوظ نیست.

همچنین باید به نگهبانان امنیتی، پیام رسان ها، نظافتچی ها، کارورزان، استخدام کنندگان جدید، تامین کنندگان و مشتریان دشوار داده شود.

احترام در لحظات کوچک به وجود می آید:

• شما به مردم سلام می کنید.
• شما بدون مسخره کردن آنها گوش می دهید.
• شما از تحقیر کسی در ملاء عام اجتناب می کنید.
• شما به ایده های دیگران اعتبار می دهید.
• شما بدون حمله به شخصیت اشتباهات را تصحیح می کنید.
• شما با همان وقاری که به مافوق نشان می دهید با کارمندان پایین تر صحبت می کنید.

داشتن شخصیتی دلپذیر به معنای تحت تأثیر قرار دادن افراد تأثیرگذار نیست.

این با نحوه رفتار شما با افرادی که قدرت کمتری نسبت به شما دارند آشکار می شود.

2. شما پیام خود را روشن می کنید

ارتباط خوب به معنای استفاده از کلمات تاثیرگذار نیست.

این در مورد کمک به مردم برای درک است.

شما نکته را بیان کنید. شما توضیح دهید که چه چیزی لازم است. شما مرحله بعدی را روشن کنید. شما بررسی کنید که هر دو طرف یک چیز را درک کرده باشند.

به جای ارسال یک پیام طولانی که باعث می شود مردم حدس بزنند، بگویید:

“مشتری ضرب الاجل را به جمعه منتقل کرده است. من تا پنجشنبه ظهر به شماره های نهایی شما نیاز دارم تا بتوانم گزارش را تمام کنم.”

ارتباط شفاف سردرگمی، تاخیر و ناامیدی را کاهش می دهد.

مردم از کار کردن با کسی که چیزهای ساده را بی جهت دشوار نمی کند لذت می برند.

برای مثال های خاص تر، رفتار حرفه ای در محل کار: 8 عادتی که کار شما را آسان تر می کند را بخوانید.

3. به وعده های خود عمل می کنید

جذابیت می تواند تاثیر اولیه خوبی داشته باشد.

قابلیت اطمینان باعث ایجاد اعتماد می شود.

وقتی می گویید قرار است کاری را انجام دهید، مردم شروع به برنامه ریزی بر اساس گفته های شما می کنند. وقتی مکرراً در انجام کار شکست می خورید، خارج از کار ناتمام خود مشکلاتی ایجاد می کنید.

افراد دیگر باید دنبال کنند. برنامه ها را تنظیم کنید. تاخیرها را توضیح دهید. ترمیم انتظارات مشتری یا خودشان کار را تمام کنند.

عمل به وعده ها به این معنا نیست که هرگز با مشکل مواجه نخواهید شد.

این بدان معناست که وقتی شرایط تغییر می کند، زود با هم ارتباط برقرار می کنید.

ممکن است بگویید:

“من کل گزارش را تا سه تمام نمی کنم. می توانم بخش اول تمام شده را امروز بفرستم و بقیه را فردا صبح تحویل دهم.”

شاید دادن این پیام خوشایند نباشد، اما پیامی مسئولانه است.

شخصیت خوشایند با میزان اعتماد به نفس شما سنجیده نمی شود.

با این که چقدر آنها را جدی می گیرید اندازه گیری می شود.

4. قبل از اینکه واکنشی نشان دهید گوش می دهید

بسیاری از درگیری‌های محل کار بدتر می‌شوند زیرا افراد پاسخ خود را در حالی که طرف مقابل هنوز در حال صحبت است آماده می‌کنند.

چند کلمه می شنوند، نتیجه می گیرند و از خود دفاع می کنند.

گوش دادن به معنای موافقت نیست.

یعنی قبل از اینکه جواب بدی بفهمی

می توانید بپرسید:

“بذار ببینم درست متوجه شدم یا نه.”

سپس نگرانی را با کلمات خود تکرار کنید.

این عادت ساده از بحث های غیر ضروری جلوگیری می کند. همچنین به طرف مقابل نشان می دهد که شما گفتگو را جدی می گیرید.

مردم همیشه از شما انتظار ندارند آنچه را که می خواهند به آنها بدهید.

اما آنها می خواهند بدانند که شما آنچه را که آنها گفته اند شنیده اید.

5. راه حل های ممکن را ارائه می دهید

برخی از کارمندان مشکلات را پنهان می کنند زیرا می ترسند سرزنش شوند.

دیگران هر مشکلی را گزارش می کنند اما فکر کردن را به دیگری واگذار می کنند.

یک رویکرد مفیدتر، توضیح مشکل و پیشنهاد مراحل بعدی احتمالی است.

از این ساختار ساده استفاده کنید:

• این چیزی است که اتفاق افتاده است.
• به همین دلیل اهمیت دارد.
• در اینجا گزینه های احتمالی ما هستند.
• این چیزی است که من توصیه می کنم.

ممکن است همیشه راه حل کاملی نداشته باشید. از شما انتظار نمی رود که همه چیز را بدانید.

اما ارائه مراحل احتمالی بعدی نشان از ابتکار عمل دارد.

این به مردم می‌گوید: “من فقط برای اشاره به مشکل اینجا نیستم. آماده کمک به پیشبرد کار هستم.”

این یک کیفیت حرفه ای جذاب است – نه به این دلیل که شما را جذاب می کند، بلکه به این دلیل که شما را مفید می کند.

6. مسئولیت را بر عهده می گیرید

همه اشتباه می کنند.

چیزی که متخصصان مورد اعتماد را از همکاران دشوار جدا می کند، اتفاق بعدی است.

برخی اشتباه را پنهان می کنند. دیگران مشتری، سیستم، مهلت، دستورالعمل ها یا کارمند دیگری را مقصر می دانند.

افراد مسئول با مالکیت شروع می کنند.

می گویند:

“من آن جزئیات را از دست دادم. در اینجا کاری است که من برای رفع آن انجام می دهم، و در اینجا نحوه جلوگیری از تکرار آن است.”

مسئولیت پذیری به معنای سرزنش کارهایی که انجام نداده اید نیست.

این به معنای تصدیق صادقانه مشارکت شما در نتیجه است.

عذرخواهی برای لحظه ای از نفس محافظت می کند.

مسئولیت پذیری از اعتماد محافظت می کند.

7. تأثیر احساسات خود را مدیریت می کنید

شما حق دارید احساس عصبانیت، ناامیدی، ناامیدی یا ترس کنید.

اما احساسات تاثیر دارند.

وحشت یک مدیر می تواند در کل تیم گسترش یابد. کنایه یک همکار می تواند ایده های خوب را از بین ببرد. عصبانیت کنترل نشده یک فرد می تواند دیگران را محتاط و دفاعی کند.

مسئولیت عاطفی یعنی ایجاد مکث بین احساس و عمل.

قبل از پاسخ دادن، بپرسید:

• چیزی که من احساس می کنم
• چه اتفاقی افتاد
• چه داستانی برای خودم تعریف می کنم؟
• چه نتیجه ای از این گفتگو می خواهم؟
• چه پاسخی به ما کمک می کند تا به جلو برویم؟

هدف از بین بردن احساسات نیست.

هدف این است که احساسات اتاق را کنترل نکند.

تلاش برای ناز بودن را متوقف کن

در عبارت «انسان خوب» خطری نهفته است.

این می تواند مردم را به این باور برساند که وظیفه آنها جلب رضایت همه است.

این غیر ممکن است.

برخی از افراد مرزهای شما را دوست ندارند. دیگران از صداقت شما خوششان نمی آید. زمانی که شما یک ایده ضعیف را به چالش می کشید، یک درخواست غیر منطقی را رد می کنید یا او را مسئول می دانید ممکن است شخصی ناامید شود.

شما می توانید مورد احترام باشید و هنوز هم از شما متنفر باشید.

شما می توانید دوستانه باشید و همچنان مورد سوء تفاهم قرار بگیرید.

شما می توانید کار درست را انجام دهید و همچنان تایید کسی را از دست بدهید.

پس دوست داشتن را هدف اصلی خود قرار ندهید.

برای قابل اعتماد شدن تلاش کنید.

سوالات بهتری بپرسید:

• آیا مردم می توانند حرف من را قبول کنند؟
• آیا مردم منظور من را می فهمند؟
• آیا آنها می توانند صادقانه با من صحبت کنند؟
• آیا اشتباهات را قبول دارم؟
• آیا من مسائل را واضح تر می کنم یا گیج کننده تر؟
• آیا من به مردم کمک می کنم تا به جلو بروند؟
• آیا می توانم بدون حمله به کسی مخالفت کنم؟
• آیا رفتار من همکاری را تسهیل می کند؟

این سؤالات تمرکز را از تصویر به تأثیر تغییر می دهد.

و تاثیر چیزی است که در کار مهم است.

پیروزی واقعی اعتماد است

وقتی مردم رفتار محترمانه شما را به طور مکرر تجربه می کنند، می آموزند که از شما چه انتظاری دارند.

آنها می دانند که شما به وضوح ارتباط برقرار خواهید کرد. آنها می دانند که شما اطلاعات مهم را پنهان نخواهید کرد. آنها می دانند که شما نگرانی های خود را بدون ایجاد درام غیر ضروری بیان خواهید کرد.

آنها می دانند که شما به اشتباهات خود اعتراف خواهید کرد. آنها می‌دانند که رفتار شما ثابت می‌ماند حتی زمانی که شرایط سخت شود.

این ثبات باعث ایجاد اعتماد می شود. و اعتماد ارزشمندتر از جذابیت است.

جذابیت می تواند به شما کمک کند وارد اتاق شوید. اعتماد باعث می شود مردم بخواهند با شما کار کنند.

برای بررسی جزئیات بیشتر، بخوانید چگونه در محل کار اعتماد ایجاد کنیم بدون اینکه سعی کنیم خوب باشیم.

شما نیازی به شخصیت جدید ندارید

بسیاری از مردم می شنوند “شخصیت خود را توسعه دهید” و تصور می کنند که باید به شخص دیگری تبدیل شوند.

آنها سعی می کنند بیشتر صحبت کنند، بیشتر لبخند بزنند، بیشتر تحت تاثیر قرار دهند و قسمت هایی از خود را که با تصویر مورد انتظار مطابقت ندارد پنهان کنند.

طاقت فرسا است. همچنین غیر ضروری است.

لازم نیست شخصیت خود را تغییر دهید. شما باید رفتارهایی را انتخاب کنید که به بهترین قسمت های شما اجازه می دهد به دیگران خدمت کنند.

یک فرد ساکت می تواند یاد بگیرد که واضح صحبت کند. یک فرد پرحرف می تواند گوش دادن را یاد بگیرد.

یک فرد جدی می تواند یاد بگیرد که گرمی نشان دهد. یک فرد دوستانه می تواند یاد بگیرد که مرزهای ثابت را حفظ کند.

یک فرد با اعتماد به نفس می تواند فروتنی را بیاموزد. یک فرد محتاط می تواند بیاموزد که نگرانی های خود را جسورانه بیان کند.

هدف یکنواختی نیست. هدف کارایی است.

این را در محل کار امتحان کنید

یکی از موقعیت های محل کار را انتخاب کنید که مکررا اتفاق می افتد.

می تواند باشد:

• ارائه به روز رسانی پروژه،
• به یک جلسه بپیوندید،
• تصحیح خطا،
• پاسخ به انتقاد
• رسیدگی به شکایت،
• عدم موافقت با یک تصمیم،
• یا از کسی کمک بخواهید

سپس به این چهار سوال پاسخ دهید:

1. معمولا چه اتفاقی می افتد؟

شرایط را بدون سرزنش کسی توصیف کنید.

2. معمولاً چگونه پاسخ می دهم؟

در مورد کلمات، لحن و اعمال خود صادق باشید.

3. پاسخ من چه تأثیری ایجاد می کند؟

آیا شفافیت، اعتماد و همکاری ایجاد می کند – یا سردرگمی، حالت تدافعی و تاخیر؟

4. دفعه بعد چه رفتاری را انجام خواهم داد؟

یک حرکت کوچک را انتخاب کنید.

به عنوان مثال:

• قبل از پاسخ دادن یک سوال روشنگر بپرسید.
• نکته اصلی را در یک جمله بیان کنید.
• دو مرحله احتمالی بعدی را پیشنهاد دهید.
• اشتباه را بدون بهانه جویی بپذیرید.
• تاخیر را قبل از مهلت اعلام کنید.
• با این ایده بدون حمله به شخص مخالفت کنید.

سعی نکنید کل شخصیت خود را در یک روز متحول کنید.

رفتار بهتر را در یک موقعیت واقعی تمرین کنید.

سپس آن را تکرار کنید تا طبیعی شود.

یک فکر نهایی

داشتن شخصیتی دلپذیر در محل کار به معنای جذاب به نظر رسیدن، شاد بودن، صحبت کردن با صدای بلند یا موافق بودن با همه نیست.

این در مورد برنده شدن در مسابقه محبوبیت نیست.

این برای مفید کردن حضور شماست.

با مردم با احترام رفتار کنید. به وضوح ارتباط برقرار کنید. به وعده های خود عمل کنید با دقت گوش کن مسئولیت را بر عهده بگیرید. نگرانی های خود را سازنده بیان کنید. تاثیر خود را مدیریت کنید

شما مجبور نیستید همه را دوست داشته باشید.

تبدیل به فردی شوید که مردم بتوانند آن را درک کنند، به او احترام بگذارند و به او اعتماد کنند.

این شخصیتی است که ارزش رشد دارد.